為進一步增強服務意識，提升服務質(zhì)量，優(yōu)化營商環(huán)境，近日，潢川縣人防事務中心主任谷新俊深入行政審批大廳人防窗口，開展“局長走流程”活動。

本次活動聚焦涉企服務重點領域和高頻事項，采用以辦事群眾身份體驗辦事全流程，以工作人員身份辦理業(yè)務等方式，深入檢驗政務服務事項辦理便利度。

期間人防事務中心主任谷新俊登錄河南政務服務網(wǎng)查驗辦事指南線上線下同步情況，還與前來辦事的群眾認真溝通交流，詳細了解群眾對辦事服務的體驗、評價以及問題建議。查找窗口服務中存在的堵點、難點問題。

此外，潢川縣人防事務中心已將該活動列入常態(tài)機制，確保能夠持續(xù)性地深入窗口一線，精準查找問題，不斷解決企業(yè)和群眾的“急難愁盼”問題，增強民眾的獲得感和滿意度。（郝昱瑋 李澤昌 柳銘振）

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