構(gòu)建超國標(biāo)品質(zhì)體系
面對(duì)新能源汽車滲透率突破 30% 的行業(yè)變革期,一汽奧迪以嚴(yán)苛測試構(gòu)筑品質(zhì)護(hù)城河。在電池安全領(lǐng)域,第一輪機(jī)械振動(dòng)測試按照國標(biāo)但每個(gè)軸向時(shí)間增加3.5倍,60g 加速度滑車試驗(yàn)超越國標(biāo) 2-4 倍,浸水測試疊加 55℃至 5℃溫差沖擊循環(huán) 120 小時(shí),同一塊電池需經(jīng)歷溫度交變、機(jī)械沖擊等 9 項(xiàng)測試,確保半年后功能無變化,將安全理念轉(zhuǎn)化為可感知的技術(shù)保障。燈光技術(shù)方面,105 米燈光隧道,整體平整度做到 ±2mm (相當(dāng)于兩張 A4 紙厚度),坡度誤差小于千分之一,25米遠(yuǎn)的探頭則會(huì)精準(zhǔn)測量不同角度下的近200個(gè)數(shù)據(jù),新增 18 項(xiàng)行車安全相關(guān)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),以 “燈光即安全” 的創(chuàng)新拓展汽車照明技術(shù)邊界。
依托 1.5 億元建設(shè)的電磁兼容測試中心,一汽奧迪開展輻射抗擾、靜電放電等全場景測試,輻射抗擾場極限值達(dá)到 200V/m(為國標(biāo) 6-7 倍),電磁輻射限值僅為國標(biāo) 1/700,低于微波爐、電吹風(fēng)等家用電器,實(shí)現(xiàn)母嬰級(jí)防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。這些超越國標(biāo)要求的測試體系,為豪華車品質(zhì)建立了可量化的行業(yè)參照。
推進(jìn)本土化創(chuàng)新實(shí)踐
一汽奧迪的本土化歷程,是持續(xù)洞察中國用戶需求的產(chǎn)品進(jìn)化史。1999 年,A6L 軸距加長 開創(chuàng) “L 時(shí)代”;2025 年,一汽奧迪A5L 基于 PPC 豪華燃油平臺(tái)推出 “雙系統(tǒng)” 半隱藏式門把手,隱藏門把手內(nèi)置紅色拉繩設(shè)計(jì),兼顧美學(xué)與緊急逃生功能 —— 微動(dòng)開關(guān)觸發(fā)日常便捷使用,碰撞后機(jī)械拉繩自動(dòng)彈出,據(jù) AI 模型測算,緊急場景開門耗時(shí)小于 2 秒,解決新勢力全隱藏設(shè)計(jì)的安全隱患,以 “豪華即實(shí)用” 理念重新定義用戶價(jià)值。
在智能化轉(zhuǎn)型中,一汽奧迪實(shí)施 “油電同智” 雙軌戰(zhàn)略:燃油車搭載華為乾崑技術(shù),配備雙激光雷達(dá)與恒溫自清潔系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)無圖 L2 級(jí)輔助駕駛;電動(dòng)車基于 PPE 豪華純電平臺(tái)支持 800V 高壓快充,如奧迪Q6L e-tron在理想狀態(tài)下,10 分鐘補(bǔ)能 294 公里,續(xù)航超 700 公里(WLTP),兼顧不同用戶群體對(duì)豪華體驗(yàn)的多元需求。
堅(jiān)定守護(hù)客戶服務(wù)
長期以來,一汽奧迪始終致力于打造最懂中國客戶用車需求的服務(wù)品牌,為客戶提供更專業(yè)、尊貴、愉悅的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)。
一汽奧迪將服務(wù)品牌煥新為 “奧迪卓?悅服務(wù) Plus”,以 “60 分鐘快保 、20 公里取送車 、 7*24 小時(shí)救援” 等 8 大承諾,和 “為 7 年及以上老車主送出專屬驚喜” 等多個(gè)升級(jí)權(quán)益,以及設(shè)立客戶關(guān)愛基金,打造 “比家更暖” 的服務(wù)體驗(yàn),重新定義豪華汽車服務(wù)標(biāo)桿,為近千萬中國客戶打造全生命周期的高端擁車體驗(yàn)。
多年來,憑借在服務(wù)領(lǐng)域的卓越表現(xiàn),一汽奧迪累計(jì)榮獲 “中國汽車金扳手獎(jiǎng) - 卓越服務(wù)獎(jiǎng)” 15 次,更有 12 家經(jīng)銷商躋身 “金扳手服務(wù)百強(qiáng)”,印證了其在服務(wù)領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿地位。
沉淀技術(shù)人文價(jià)值
一汽奧迪對(duì) “豪華” 的定義,始終圍繞 “技術(shù)服務(wù)于人” 的核心理念。從隱藏門把手的機(jī)械應(yīng)急裝置、母嬰級(jí)電磁防護(hù)等 “看不見的安全”,到售后體系對(duì)用戶需求的快速響應(yīng),其將硬核科技轉(zhuǎn)化為對(duì)用戶體驗(yàn)的深度關(guān)注。以 “對(duì)萬一的永恒敬畏” 守護(hù)用戶安全,正是這種人文關(guān)懷的集中體現(xiàn)。
在電動(dòng)化與智能化浪潮中,一汽奧迪堅(jiān)守長期主義:48 個(gè)月 PEP 開發(fā)流程、百萬公里極端測試、毫米級(jí)制造精度,這些對(duì)品質(zhì)的執(zhí)著,既是百年品牌的經(jīng)驗(yàn)沉淀,也是對(duì) “豪華即可靠” 的當(dāng)代詮釋。當(dāng)行業(yè)聚焦參數(shù)比拼時(shí),其以 “用戶真實(shí)感知” 為核心,重新錨定豪華車的價(jià)值內(nèi)涵。
在電動(dòng)化與智能化轉(zhuǎn)型浪潮中,一汽奧迪以 “長期主義” 為錨,為行業(yè)提供了 “技術(shù)溫度” 與 “品質(zhì)定力” 并重的高端制造范本。站在中國汽車產(chǎn)業(yè)全球化的新起點(diǎn),一汽奧迪的實(shí)踐證明:真正的領(lǐng)軍者,需在技術(shù)創(chuàng)新中保持品質(zhì)定力,在本土化進(jìn)程中沉淀品牌價(jià)值。未來,一汽奧迪將繼續(xù)堅(jiān)持長期主義,依托 116 年造車專家的厚積實(shí)力,為迎接1000萬位 “有圓人” 的到來不斷突破,以超越期待的服務(wù)體驗(yàn)、高效協(xié)同的渠道網(wǎng)絡(luò)和全域豪華的商品矩陣,持續(xù)引領(lǐng)中國豪華車市場,書寫未來高端出行新篇章。
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