近日，郵儲銀行湖南省郴州市永興縣支行與詐騙分子上演了一場時間賽跑，成功幫助客戶王女士避免了大額資金損失，為群眾敲響了防范“百萬保障”等電信網(wǎng)絡詐騙的警鐘。

1月14日晚7時許，郵儲銀行永興縣支行行長突然接到客戶王女士的緊急求助電話。電話那頭，王女士焦急萬分，稱自己可能遭遇了電信網(wǎng)絡詐騙。

原來，當天下午，王女士接到一通陌生電話，對方自稱是某平臺客服，告知她免費的“百萬保障”即將到期，需繳費續(xù)保。王女士明確拒絕后，對方又以幫助取消保障為由，一步步誘導她登錄指定鏈接網(wǎng)站，并下載某聊天軟件。由于急于取消所謂的“百萬保障”，王女士在不知不覺中泄露了個人銀行卡號、密碼等關(guān)鍵信息。在這個過程中，王女士突然想起此前在郵儲銀行永興縣支行行長朋友圈看到過《“百萬保障”免費期到了？騙你的！》，意識到自己可能被騙。

接到王女士的求助后，該支行行長迅速反應，第一時間啟動應急預案，緊急召回已下班的工作人員。經(jīng)查詢，王女士郵儲銀行賬戶內(nèi)大額理財已被操作贖回，贖回資金正處于清算狀態(tài)，暫未回到銀行賬戶。

經(jīng)與王女士核實，其本人當天并未操作理財贖回。工作人員憑借防范電信網(wǎng)絡詐騙工作經(jīng)驗，判定這是詐騙分子企圖遠程轉(zhuǎn)移客戶資金的慣用伎倆。

時間緊迫，分秒必爭，工作人員連夜驅(qū)車趕往王女士家中，現(xiàn)場指導王女士關(guān)閉銀行卡的線上便捷支付、轉(zhuǎn)賬等功能，1小時內(nèi)便成功切斷了詐騙分子通過非柜面渠道轉(zhuǎn)移資金的路徑。次日清晨，該支行行長又將王女士接到網(wǎng)點，為其辦理了銀行卡掛失、限額調(diào)整、手機號碼更換及密鑰修改等業(yè)務，徹底消除了資金被詐騙盜取風險。

1月20日，王女士專程為郵儲銀行湖南省郴州市永興縣支行送來錦旗，對郵儲銀行高效、專業(yè)的服務表達誠摯感謝。當天下午及次日，永興縣打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙犯罪工作協(xié)調(diào)小組辦公室和郴州市反詐中心先后給郵儲銀行永興縣支行下發(fā)了表揚通報和表揚信，對郵儲銀行高效攔截電信網(wǎng)絡詐騙給予高度的肯定。

王女士為郵儲銀行送上錦旗

郴州市反詐中心發(fā)來感謝信

溫馨提示

近年來，電信網(wǎng)絡詐騙手段層出不窮，不少群眾在不知不覺中落入其精心設計的詐騙陷阱中。以“百萬保障”騙局為例，詐騙分子通常冒充客服，精準說出受害人信息，降低其防備心，隨后以高額續(xù)費和征信影響制造恐慌，誘導受害人下載聊天軟件或點擊指定鏈接，通過屏幕共享獲取手機操作權(quán)限，套取銀行賬戶及電子銀行等關(guān)鍵信息，進而實現(xiàn)資金轉(zhuǎn)移。

對此，郵儲銀行提醒廣大群眾，接到自稱客服的陌生電話時，務必通過官方渠道核實身份，切勿隨意下載陌生軟件、點擊不明鏈接，更不能向陌生人透露銀行卡信息及驗證碼。一旦發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時與銀行聯(lián)系，盡可能采取補救措施。同時，保留證據(jù)并撥打110報警或咨詢反詐專線96110，防止發(fā)生實際損失或損失擴大。

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