電話車險(xiǎn)好嗎

我們要判斷電話車險(xiǎn)的好壞，接下來就和大家分析一下電話車險(xiǎn)的利弊。

電話車險(xiǎn)的利與弊

(一)優(yōu)點(diǎn)

1、費(fèi)用便宜

一般電話車險(xiǎn)的價(jià)格可以比線下購(gòu)買便宜幾百甚至幾千塊。

2、辦理方便

客戶只需要在電話里明確自己的型號(hào)和期望，所有的發(fā)貨、付款等手續(xù)都由業(yè)務(wù)員來辦理。

(二)缺點(diǎn)

1、理賠復(fù)雜

因?yàn)殡娫捾囯U(xiǎn)屬于車主和保險(xiǎn)公司的直接對(duì)接，沒有專門的業(yè)務(wù)員為車主服務(wù)，需要車主去保險(xiǎn)公司辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，就很無力，無處訴說。

2、限制范圍

合同規(guī)定了司機(jī)，行駛區(qū)域，甚至里程。這一規(guī)定無疑限制了索賠的范圍。在很多事故中，保險(xiǎn)公司以此為借口，拒絕向車主賠償。

3、容易掉坑

金額不足也是導(dǎo)致理賠麻煩的重要因素。為了吸引客戶，許多電話推銷員會(huì)盡最大努力通過降低保險(xiǎn)費(fèi)來吸引客戶。通過減少第三方責(zé)任保險(xiǎn)的金額，某些險(xiǎn)種不會(huì)被豁免保險(xiǎn)，不會(huì)被購(gòu)買等。所以算出來的保費(fèi)確實(shí)能省不少，但是金額不夠的時(shí)候，車主只能自掏腰包。

二.電話車險(xiǎn)與普通車險(xiǎn)究竟有何差別?

傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)員保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)員，由于大多是本地投保，客戶和業(yè)務(wù)員之間有聯(lián)系方式，一般可以講的比較清楚保險(xiǎn)點(diǎn)和相關(guān)要求;投保后，業(yè)務(wù)員還負(fù)責(zé)相關(guān)的指導(dǎo)和理賠服務(wù)。

舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子：萬一客戶脫險(xiǎn)(不管是自己的責(zé)任還是第三方的責(zé)任)賣電，客戶只能打保險(xiǎn)公司的客戶電話報(bào)案，業(yè)務(wù)員在車險(xiǎn)，客戶除了選擇客戶電話外，還可以打業(yè)務(wù)員電話指導(dǎo)。

進(jìn)入理賠階段，電話車險(xiǎn)客戶需要自行準(zhǔn)備相關(guān)資料，到保險(xiǎn)公司理賠服務(wù)點(diǎn)再次進(jìn)行理賠。因?yàn)闃I(yè)務(wù)不熟等原因，可能一次或幾次都沒有談妥，時(shí)間就已經(jīng)不多了。最后他們甚至說“保險(xiǎn)公司理賠難”，理賠不難，但是對(duì)自己的業(yè)務(wù)不熟悉，費(fèi)時(shí)費(fèi)錢。業(yè)務(wù)員有車險(xiǎn)，客戶來電，業(yè)務(wù)員會(huì)過來收集資料交給公司理賠，前后沒有客戶跑。

2.保險(xiǎn)類型會(huì)有所不同

因?yàn)檐囯U(xiǎn)的內(nèi)容中有很多詳細(xì)的項(xiàng)目，所以最好根據(jù)客戶的實(shí)際情況來選擇每一款保險(xiǎn)。業(yè)務(wù)員可以和客戶面對(duì)面的談保險(xiǎn)的作用，有時(shí)候也可以談常見的拒付賠償，讓車主開始良好的選擇。好的業(yè)務(wù)員是滿足客戶的需求，知道什么樣的車主適合買什么樣的保險(xiǎn)，向客戶推薦買得起的保險(xiǎn)。另外，面對(duì)面銷售本身給人安全感，所以很多車主會(huì)選擇保險(xiǎn)代理。

3.成本

由于需要承擔(dān)業(yè)務(wù)員的責(zé)任范圍和相關(guān)義務(wù)，作為平等的考慮，業(yè)務(wù)員需要一部分費(fèi)用來維護(hù)和服務(wù)客戶，電話銷售優(yōu)惠采取異地渠道，所以理賠政策也是按照異地政策辦理。

4.不同起點(diǎn)

電話車險(xiǎn)的主要目標(biāo)客戶是銷售普通汽車;業(yè)務(wù)員車險(xiǎn)范圍要更全面，包括大型營(yíng)運(yùn)車輛。

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