如今，網(wǎng)絡購藥足不出戶就可以買到全國各地藥品，但也存在著許多法律風險。消費者在網(wǎng)絡購藥時應如何“避坑”，維護自身合法權(quán)益？

案例一

線上買藥

“代購”“網(wǎng)購”大有不同

有些國外藥品、保健品在國內(nèi)不易購買，于是大量“代購”看準商機聞風而至。

夏女士有一家網(wǎng)購店鋪，經(jīng)營銷售國外現(xiàn)貨商品。該網(wǎng)店訂單快照的“購物須知”標注有：拍下此商品視為“同意本店與您達成相關物品的代為購買合同”“本店作為委托合同的受托方”“對于收取的價款，雙方一致同意是委托購買合同項下的商品原價與委托方提供勞務所收取的委托費用總計”“本店默認發(fā)國內(nèi)現(xiàn)貨，所有商品由日本統(tǒng)一提前發(fā)到國內(nèi)后轉(zhuǎn)快遞發(fā)出”等內(nèi)容。

陳先生通過夏女士的網(wǎng)店購買保健品，在收貨后發(fā)現(xiàn)該保健品外包裝無中文標簽、無檢驗檢疫合格證明。后雙方發(fā)生爭議，陳先生主張夏女士需向其退還購物款并支付十倍賠償金。

結(jié)合夏女士店鋪標注的涉案商品價格，雙方未約定代理費、運費等委托購買合同中應明確的關鍵信息，該商品標注為現(xiàn)貨、發(fā)貨地址為國內(nèi)等信息以及《平臺特殊商品/交易爭議處理規(guī)則》的規(guī)定認定，法院認定雙方之間不成立委托代為購買的法律關系，夏女士銷售的涉案食品屬于不符合我國食品安全標準的商品，最終支持了陳先生的訴訟請求。

在本案審理過程中，陳先生提出，該產(chǎn)品并非“代購”，只是夏女士店鋪中經(jīng)營的商品，雙方交易應是網(wǎng)購。那么，“網(wǎng)購”與“代購”有何區(qū)別呢？

不同網(wǎng)絡消費行為可能產(chǎn)生不同法律關系。“代購”系委托行為，被代購者與代購者之間達成的委托內(nèi)容是：被代購者委托代購者在海外購買其指定商品，并向代購者支付相應的“服務費”。對委托購買的物品質(zhì)量大多以委托人的指示為主，一般標準為輔。

而“網(wǎng)購”則是指網(wǎng)絡購物合同關系，雙方交易的標的物就是商品本身。通過網(wǎng)絡購買藥物，需要遵守《中華人民共和國藥品管理法》等的相關規(guī)定。

需要進一步提醒的是，大家通常認為的“保健品”大多應屬于特殊食品而非藥品，故因網(wǎng)購保健品發(fā)生爭議時，應當適用《中華人民共和國食品安全法》《關于審理食品藥品糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》等調(diào)整食品交易的相關法律規(guī)定。

案例二

網(wǎng)購藥品有瑕疵

可向銷售者、生產(chǎn)者主張權(quán)利

完成一單網(wǎng)絡藥品訂購，需要消費者、銷售者、網(wǎng)絡服務平臺、快遞運輸公司等多方參與。當消費者發(fā)現(xiàn)到手藥品出現(xiàn)瑕疵，又該向誰主張權(quán)利、進而各主體該如何確認責任呢？

溫女士網(wǎng)購了藥品，收貨后發(fā)現(xiàn)購買的藥品包裝有明顯的二次開封痕跡且藥板上鋁箔破損。溫女士將該“網(wǎng)上藥房”訴至法院，要求退還購藥款項并支付十倍賠償金。最終經(jīng)法院調(diào)解，某藥房網(wǎng)向溫女士退款并支付了部分賠償金。

消費者網(wǎng)購后收到的藥品存在質(zhì)量問題，可依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第四十四條確認責任主體。該條規(guī)定消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品導致合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者或者服務者要求賠償。因此，溫女士向藥品銷售者索賠受到了支持。

此外，《消費者權(quán)益保護法》第四十四條還規(guī)定，當網(wǎng)絡平臺無法提供銷售者或者服務者有效信息時，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償。消費者對購藥過程中發(fā)生的溝通信息、藥品信息、收貨狀態(tài)等要注意通過拍照或拍視頻的方式加以記錄和留存，方便日后維權(quán)。

案例三

制售假藥害人害己

一經(jīng)查處絕不姑息

消費者在網(wǎng)購藥品時不能一味相信商家的網(wǎng)絡宣傳，還要自己注意甄別、保障用藥安全。如商家制造、銷售假藥，需要承擔相應的法律責任。

高先生經(jīng)營著兩家生意不錯的網(wǎng)絡藥店，店內(nèi)銷售了未經(jīng)國家批準進口的多款藥品。后經(jīng)北京市食藥監(jiān)局認定，其店內(nèi)查獲的多種藥品均系未經(jīng)批準生產(chǎn)、進口的藥品，依法應以假藥論處。法院最終認定高先生構(gòu)成銷售假藥罪，判處高先生有期徒刑一年，罰金人民幣十萬元；在案扣押的假藥、電腦主機兩臺，予以沒收。

根據(jù)《藥品管理法》第九十八條規(guī)定，假藥是指藥品所含成份與國家藥品標準規(guī)定的成份不符的、以非藥品冒充藥品或者以他種藥品冒充此種藥品的。為嚴厲打擊藥品的制假、售假行為，《刑法修正案(八)》實施后，生產(chǎn)、銷售假藥罪不再以“足以嚴重危害人體健康”的損害后果為構(gòu)成要件，只要行為人具有主觀故意生產(chǎn)、銷售假藥的行為，一經(jīng)認定將直接通過刑事手段加以懲處。

制售假藥會危害他人的身體健康、擾亂社會經(jīng)濟秩序?，F(xiàn)行法律嚴厲打擊藥品的制假、售假行為。因此，商家要秉持誠信經(jīng)營的原則參與市場交易，向消費者提供合法、合規(guī)、合格的藥品。

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