“謝謝你們的細(xì)心照顧和貼心接待，謝謝熱心的鄧州人……”來(lái)自西安的游客黎明緊緊握住花洲書(shū)院景區(qū)服務(wù)中心主任張峰的手連聲說(shuō)道。這是在5月3日下午，發(fā)生在鄧州市花洲書(shū)院景區(qū)服務(wù)中心動(dòng)人的一幕。

原來(lái)事情是這樣的，在5月1日下午，花洲書(shū)院景區(qū)服務(wù)中心文宣部呂力接到了一條來(lái)自西安市、命名為“向往的旅行”自駕游車隊(duì)的求助信息，這個(gè)擁有37輛自駕車的100多名游客團(tuán)隊(duì)將于5月3日來(lái)到鄧州，希望花洲書(shū)院景區(qū)在繁忙的旅游接待中能安排合適的車位并給予適當(dāng)?shù)膸椭?/p>

5月2日，市文化廣電和旅游局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)丁如意就如何妥善迎接西安自駕游的一行游客工作進(jìn)行了安排部署，并于5月3日下午與張峰、市交警大隊(duì)警衛(wèi)專干丁彥龍及相關(guān)人員一起冒雨到渠首大道迎接自駕游車隊(duì)。

西安的自駕游車隊(duì)到了鄧州后，交警部門(mén)在人民路上采用喊話提醒，疏通道路，兩側(cè)臨時(shí)開(kāi)放停車位，確保西安游客能免費(fèi)停車。

在花洲書(shū)院景區(qū)，西安的游客興致勃勃地參觀了花洲書(shū)院，在講解員聲情并茂的講解中，不僅感受到了鄧州深厚的歷史底蘊(yùn)，也感受到了范仲淹的憂樂(lè)文化精神。

“非常感謝書(shū)院景區(qū)工作人員和相關(guān)部門(mén)的幫助，讓我們完成了五一小長(zhǎng)假的美好之旅。”西安游客陳女士激動(dòng)地說(shuō)，“我們是一個(gè)自駕游團(tuán)隊(duì)，在鄧州得到如此細(xì)致入微的服務(wù)，讓我們印象深刻，終生難忘。”

近年來(lái)，花洲書(shū)院景區(qū)服務(wù)中心始終堅(jiān)持以游客為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，積極開(kāi)展“知心、貼心、用心、安心、舒心”的“五心”服務(wù)，讓游客滿意而來(lái)、滿意而游、滿意而歸，全力做實(shí)“花洲書(shū)院”服務(wù)品牌，為花洲書(shū)院景區(qū)文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造良好環(huán)境。（燕天舉 呂力）

關(guān)鍵詞： 鄧州花洲書(shū)院景區(qū) 優(yōu)服務(wù)贏得 游客贊