7月9日話題#女子連續(xù)一周被鄰居冒用地址點(diǎn)外賣#沖上熱搜榜引發(fā)關(guān)注

據(jù)報(bào)道家住上海的李女士連續(xù)一周被一名女鄰居冒用其地址點(diǎn)外賣查看樓道監(jiān)控后李女士在門上貼了“外賣免費(fèi)送外賣員”的字條想以此來警告女鄰居改正地址結(jié)果女鄰居不僅未改正反而改為親自在門口蹲守準(zhǔn)時(shí)攔截外賣當(dāng)李女士找到該女鄰居理論時(shí)對(duì)方輕描淡寫地說“可能不小心填錯(cuò)了現(xiàn)在刪了不就好了”

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此事引發(fā)網(wǎng)友議論紛紛許多人猜測(cè)女鄰居此舉是為了在種種情況下轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)讓李女士來當(dāng)“背鍋俠”

而這種情況并非孤例網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)留言講述自己或家人的經(jīng)歷

那么女鄰居冒用他人地址點(diǎn)外賣的行為是否違法？侵犯了受害人李女士哪些權(quán)益？李女士發(fā)現(xiàn)被冒用地址后該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？

一起來看《法治日?qǐng)?bào)》律師專家?guī)斐蓡T、福建重宇合眾律師事務(wù)所首席合伙人涂崇禹律師的專業(yè)解讀！

1、女鄰居冒用他人地址點(diǎn)外賣的行為是否違法？侵犯了受害人李女士哪些權(quán)益？

涂崇禹：女鄰居冒用他人地址點(diǎn)外賣的行為已觸及法律禁止性規(guī)定。首先，涉嫌侵害他人個(gè)人信息權(quán)和隱私權(quán)等。民法典第一千零三十四條明確指出，自然人的個(gè)人信息受法律保護(hù)，地址屬于個(gè)人信息范疇。女鄰居未經(jīng)許可，擅自冒用他人地址用于點(diǎn)外賣，這種行為侵犯了他人對(duì)個(gè)人信息的控制權(quán)與使用權(quán)。舉例來說，若因女鄰居冒用地址，致使受害人李女士頻繁收到外賣員敲門詢問，影響到正常生活作息，這便是對(duì)當(dāng)事人生活安寧權(quán)的侵犯，當(dāng)事人有權(quán)依據(jù)民法典第一千一百六十五條，要求侵權(quán)方即女鄰居承擔(dān)停止侵害、消除影響、賠禮道歉等責(zé)任，若因處理該事項(xiàng)產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如花費(fèi)時(shí)間成本等，還可要求賠償損失。

其次，女鄰居這種行為也可能構(gòu)成對(duì)外賣平臺(tái)的違約或欺詐。根據(jù)民法典有關(guān)規(guī)定，在外賣交易中，下單方有義務(wù)向商家(或外賣平臺(tái))提供真實(shí)、準(zhǔn)確的收貨地址、姓名、聯(lián)系方式等信息。若下單方提供錯(cuò)誤地址，導(dǎo)致外賣配送出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)(如錯(cuò)送、丟失)或引發(fā)爭(zhēng)議，就違反了有關(guān)合同義務(wù)規(guī)定，構(gòu)成違約。根據(jù)民法典第五百七十七條規(guī)定，若因地址錯(cuò)誤導(dǎo)致外賣丟失，商家或騎手能證明損失系下單方提供虛假信息所致，則有權(quán)要求下單方承擔(dān)相應(yīng)損失。同時(shí)，女鄰居這種行為還可能構(gòu)成民事欺詐。下單方故意提供虛假地址，可能使商家或騎手陷入錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)(如誤以為地址真實(shí)而正常配送)，進(jìn)而導(dǎo)致配送成本增加、糾紛產(chǎn)生等后果。雖然此類欺詐行為通常情節(jié)較輕，但仍屬于不誠信的民事行為。不過，在實(shí)踐中，商家或平臺(tái)往往通過協(xié)商、補(bǔ)發(fā)外賣、取消訂單等方式直接解決此類問題，較少通過訴訟主張違約責(zé)任或撤銷合同，但若因虛假地址造成較大損失(如高價(jià)值商品丟失、多次錯(cuò)送導(dǎo)致的人力成本激增)，受損方仍可依法維權(quán)。

此外，從行政違法角度分析，若此類冒用行為情節(jié)較為嚴(yán)重，擾亂了公共秩序，干擾到他人正常生活，違反了治安管理處罰法相關(guān)規(guī)定，比如，冒用行為持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、頻率高，引發(fā)鄰里之間多次沖突，甚至導(dǎo)致他人生活秩序嚴(yán)重混亂，公安機(jī)關(guān)可依據(jù)治安管理處罰法對(duì)涉事人員進(jìn)行警告、罰款等治安處罰。

值得指出的是，當(dāng)冒用行為升級(jí)為惡意騙取外賣或?qū)め呑淌聲r(shí)還可能涉嫌詐騙或?qū)め呑淌滦淌路缸?，騙取財(cái)物且數(shù)額較大的或多次實(shí)施同類行為累計(jì)較大的，應(yīng)追究刑事責(zé)任。此外，若查實(shí)行為人利用冒用地址接收違禁品更可能觸犯其他罪名。

2、李女士發(fā)現(xiàn)被冒用地址后，該如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？

涂崇禹：李女士可采取主動(dòng)固定證據(jù)、直接與致害人交涉、向外賣平臺(tái)投訴與交涉、向公安機(jī)關(guān)報(bào)警、向人民法院起訴等多元救濟(jì)措施。建議外賣平臺(tái)加強(qiáng)信息監(jiān)管，可參考深圳試點(diǎn)的“地址白名單”制度(非常用地址需短信驗(yàn)證)完善服務(wù)細(xì)節(jié)。

鄰里之間本應(yīng)和睦相處，但任何行為都不能越過法律的底線。數(shù)字時(shí)代，個(gè)人信息保護(hù)與社會(huì)治理日益精細(xì)化，唯有厘清法律邊界、壓實(shí)平臺(tái)責(zé)任、完善救濟(jì)渠道，才能讓“你的地址”真正成為不可侵犯的私人領(lǐng)域。這不僅是對(duì)個(gè)體權(quán)益的守護(hù)，更是對(duì)城市文明秩序的堅(jiān)守。

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