為幫助鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)人員更好地掌握業(yè)務(wù)知識和技能，提高服務(wù)水平，12月14日，淮濱縣中心組織19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)會。培訓(xùn)內(nèi)容包括政策解讀、業(yè)務(wù)操作、服務(wù)流程等方面的內(nèi)容，讓鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)人員更加熟悉政策、了解業(yè)務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。

此外，培訓(xùn)會還邀請了特發(fā)政務(wù)公司專業(yè)技術(shù)人員對相應(yīng)技術(shù)環(huán)節(jié)進(jìn)行答疑指導(dǎo)。涵蓋了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的梳理、配置辦理流程、服務(wù)禮儀等方面，幫助鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)人員更好地理解和掌握相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程。通過培訓(xùn)，參會人員從“首問”到辦結(jié)更加成熟，對于尚未下沉的業(yè)務(wù)有了進(jìn)一步的了解，能夠指導(dǎo)群眾高效辦結(jié)。

政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人劉歡表示，政務(wù)服務(wù)延伸到基層，不僅提高服務(wù)質(zhì)量和效率，為群眾提供更加便捷、高效的服務(wù)，更能通過“縣鄉(xiāng)聯(lián)動”讓信息流通更加通暢。（郝昱瑋 李澤昌 簡洪博）

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