10月19日，小鵬汽車董事長何小鵬在微博發(fā)布了一段昨天的經(jīng)歷，其本身是很溫馨的故事，但隨后事情的發(fā)展方向變得奇怪了起來，越來越多的網(wǎng)友開始對這件事表示了質(zhì)疑。

事情是這樣的，何小鵬在微博里說到，昨天西安的一位G3老車主張女士帶著家人來到門店要置換最新款的G9，沒有提前告知女兒。該車主的女兒這幾年上學一直是坐著G3去的，對這款車很有感情，所以在聽到家里人要換掉它之后，在現(xiàn)場泣不成聲。最后小朋友問工作人員要了幾張紙巾，并寫下一段話，偷偷留在G3里。

隨后這張紙條被整備車輛的工作人員發(fā)現(xiàn)，大家相繼傳閱，一天內(nèi)便傳遍整個公司。何小鵬表示，這張紙條激勵了他們很多人，老車主的支持讓他們更加堅信做這件事情很有意義，后續(xù)還要更加努力，提升所有小鵬車主的滿意度。

往好的角度來看，小鵬汽車借助這件老車主復購的故事，可以提振內(nèi)部的士氣，也能夠通過這件事，向外體現(xiàn)消費者對小鵬汽車的滿意度很高，從而實現(xiàn)一波營銷，吸引更多潛在的客戶。

于情于理，小雷認為這樣的操作對于一家企業(yè)而言是正常的，通過一個個故事告訴大家，這家公司的產(chǎn)品很好，這個品牌很有溫度。企業(yè)用故事去宣傳，消費者相對容易接受，也能拉高品牌的格調(diào)，許多高端品牌都是靠講故事聚攏人心的。

但在網(wǎng)友看來，小鵬汽車這一通操作，就是想借助這個故事炒作，甚至有可能為了炒作而搞了這么一篇小作文，利用溫情營銷蹭熱度。畢竟從傳閱這件事來看，直接把紙條拍下來發(fā)到群上，傳播效率更高，居然還要將紙條逐一穿越，整個邏輯看下來很像是有意策劃，存在一定的劇本因素。

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