12月12日，2023微盟智慧導購大賽正式啟動。本次活動可謂群星匯聚，來自聯(lián)想樂唄、來酷科技、GXG、特步、哈森、361°、生活家地板、水星家紡等多家頭部品牌的導購將參與到這場盛宴。中國連鎖經營協(xié)會副會長武瑞玲、微盟集團副總裁凌蕓、科特勒咨詢集團(KMG)中國區(qū)管理合伙人王賽、內蒙古鄂爾多斯服裝有限公司直營零售總監(jiān)萬怡以連線形式出席了本次智慧導購大賽啟動會。

當前，零售行業(yè)的私域發(fā)展已經進入關鍵階段，逐步從規(guī)模擴張和業(yè)務基建轉向用戶深度經營與精細化服務。越來越多的企業(yè)希望通過布局私域流量池，實現(xiàn)用戶資產沉淀、導購數(shù)字能力升級、經營效率優(yōu)化等目標。

在這一背景下，2023微盟智慧導購大賽以“會員拉新+首購成交+老客復購”構筑起智慧導購三力模型，推動數(shù)字導購從規(guī)?；颢@客的導購1.0階段，走向精細化縱深單客價值的導購2.0階段，借力賽事范式提供企業(yè)數(shù)字化導購培養(yǎng)整體方案。

(相關資料圖)

本屆大賽以“做智慧導購，強智慧零售”為口號，包括快時尚和高單值兩大賽道。在經過業(yè)務學習PK、智慧導購三力挑戰(zhàn)PK、會員任務協(xié)同PK三個階段的比拼后，排名前7的品牌方導購和線上評選人氣最高的選手將入圍最后的決賽。而明年3月上演的“決賽之夜”將以全新的戶外競技真人秀形式，重構零售行業(yè)的“人-貨-場”關系。屆時，首屆大賽的3位優(yōu)秀隊長將回歸帶隊，攜手本屆決賽的15強選手，爭奪年度冠軍。另有神秘行業(yè)大咖親臨現(xiàn)場，為品牌導購們帶來面對面的對話與點評。

導購2.0：精細化運營 打造新增長

在上一屆導購大賽中，微盟主張以規(guī)?；\營的方式提升導購服務大規(guī)模群體的能力，最終實現(xiàn)參賽導購業(yè)績同比增長81%、新增消費者同比增長160%的亮眼成績。如今微盟再接再厲，專注于提升導購的精準個性化服務能力。

微盟集團副總裁凌蕓表示，2021年我們鼓勵導購打造的全時鏈接能力，本質是規(guī)模化的獲客能力。當導購需要創(chuàng)造更高的業(yè)務價值時，勢必需要尋求不同的增長能力。因此在今年，微盟將導購業(yè)務能力由規(guī)?；颢@客走向精細化單客價值的深度挖掘，即導購2.0能力。會員拉新、首購成交、老客復購將是評估這一能力的重要指標。

“會員拉新”指的是周期內開卡的會員數(shù)，反映的是導購對于顧客識別、建聯(lián)能力；“首購成交”是指會員在指定周期內的首購金額，與企業(yè)對導購的培訓能力息息相關；“老客復購”指的是專屬服務會員在指定周期內的復購金額，背后是導購對老客戶反復觸達的能力。

微盟希望通過本次活動，讓更多的導購完成智慧導購的升級，讓更多企業(yè)獲得可持續(xù)的良性增長。

存量競爭突圍之道

導購數(shù)字化是企業(yè)數(shù)字轉型的縮影。在行業(yè)進入存量時代下，以數(shù)字化能力重構人、貨、場，早已成為眾多零售企業(yè)未來的發(fā)展方向。

活動當天，一場名為《零售數(shù)字化：存量時代的制勝點在哪里？》的圓桌論壇在線上舉行。來自行業(yè)協(xié)會、咨詢公司、品牌的多位代表暢所欲言，進行了一場精彩的思想碰撞。

中國連鎖經營協(xié)會副會長武瑞玲認為，經濟下行周期疊加疫情反復給行業(yè)帶來了巨大的不確定性，企業(yè)要在不確定中尋求確定性，圍繞重塑價值、創(chuàng)造價值去復盤自己的思維模式和商業(yè)模式。數(shù)字化轉型早已是行業(yè)共識。在消費群體分化、消費行為分化、消費方式分化、消費渠道分化的當下，無論是品牌商還是渠道商，無論是線上還是線下，都必須積極轉型才能跟上歷史車輪的節(jié)奏，獲取穿越疫情和經濟規(guī)律周期的增長。

內蒙古鄂爾多斯服裝有限公司直營零售總監(jiān)萬怡同樣感受到了行業(yè)的不確定性。在她看來，渠道開始多元化發(fā)展，競爭也由此變得更加激烈，行業(yè)將面臨重新洗牌。企業(yè)需要建立起更成熟的模式和體系才能在存量市場中取得突破，而私域將是品牌增長最好的切入點。因此，鄂爾多斯正在布局線上線下全渠道會員的打通，并持續(xù)完善自身數(shù)字化架構和智能技術。

科特勒咨詢集團(KMG)中國區(qū)管理合伙人王賽認為，過去行業(yè)流行的是流量邏輯，但在流量成本不斷增長的當下，以客戶為中心的增長方式會變得越來越重要。企業(yè)需要建立起能夠持續(xù)交易的基礎以推動LTV(客戶生命周期總價值)的增長，而布局私域正是獲取這一基礎的關鍵所在。隨著數(shù)字化技術的進步，企業(yè)可以更加高效地鏈接消費者并進行需求預測，從而推動商業(yè)模式的調整和升級。

凌蕓強調，“精細化運營”已經在今天成為了LTV的增長抓手。企業(yè)的數(shù)字化技術構建、數(shù)字化業(yè)務能力建設、數(shù)字化價值理念確立，是實現(xiàn)消費者精細化運營的基建。具備了技術和業(yè)務能力，才可以實現(xiàn)全渠道布局形成企業(yè)用戶規(guī)模化的獲取，才可以通過全觸點連接完成用戶全景畫像的描繪，進而實現(xiàn)準確的客戶洞察、分類和預測。

以賽代訓 以賽促學

導購大賽推動行業(yè)數(shù)字化人才建設

數(shù)字經濟已經成為推動GDP增長的重要力量。從2012年至2021年，中國數(shù)字經濟規(guī)模從11萬億元增長到超45萬億元，數(shù)字經濟占國內生產總值比重由21.6%提升至39.8%。同時，數(shù)字經濟的快速增長也加大了產業(yè)對數(shù)字人才的需求。相關統(tǒng)計顯示，中國數(shù)字化人才缺口已接近1100萬，而且隨著各個行業(yè)數(shù)字化的快速推進，這一缺口還會持續(xù)加大。

作為長期致力于推動零售業(yè)數(shù)字化發(fā)展的智慧商業(yè)服務商，微盟深知人才是企業(yè)數(shù)字化轉型的基石，人才培養(yǎng)是打造數(shù)字化核心競爭力的關鍵。導購大賽正是微盟對數(shù)字化人才培養(yǎng)的全新探索。在“以賽代訓”的模式下，微盟將全國頭部零售企業(yè)導購與最先進的數(shù)字化工具、最新穎的理論課程和最火熱的實戰(zhàn)舞臺進行結合。參賽選手在這里可以快速檢測自己對各項技能的掌握程度。同時，比賽的氛圍又提供了日常學習所沒有的壓力，激發(fā)各路好手進一步提升自身潛力。在賽后，優(yōu)秀選手的比賽經驗又將成為各零售商在人才培養(yǎng)方面的寶貴財富，企業(yè)數(shù)字化人才培養(yǎng)的效率也由此得到提升。

去年，微盟已經通過首屆導購大賽證明了這種“以賽代訓”的創(chuàng)新玩法可以提升參與企業(yè)業(yè)績和參賽導購個人能力?，F(xiàn)在，微盟進一步完善這一模式并繼續(xù)服務零售商家打好存量時代數(shù)字化人才基座，實現(xiàn)可持續(xù)生意增長，促進零售行業(yè)高質量發(fā)展。

關鍵詞： 正式啟動