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中新網(wǎng)上海7月1日電(記者殷立勤)7月1日，旅客在鐵路上海虹橋站候車大廳內(nèi)等待驗(yàn)票上車。當(dāng)日，記者從鐵路上海站獲悉，2023年鐵路暑期旅客運(yùn)輸期限自7月1日起至8月31日止，共計(jì)62天。鐵路上海站(下轄上海站、上海南站、上海虹橋站、上海西站、南翔北站、安亭北站、安亭西站)預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2535萬人次左右，日均發(fā)送旅客超40萬人次，客流較2019年同期增長7.94%。

今年以來，鐵路客流穩(wěn)步攀升，4月29日，鐵路上海站發(fā)送旅客65.09萬人次，創(chuàng)該站單日旅客發(fā)送量歷史新高。暑運(yùn)期間，探親流、學(xué)生流、旅游流等出行需求旺盛，預(yù)計(jì)滬寧、滬杭、京滬、杭黃等熱門線路出行將持續(xù)火熱。在7月1日零時(shí)起實(shí)施的全國鐵路第三季度列車運(yùn)行圖中，上海首次開行至西寧方向復(fù)興號(hào)高鐵列車，同時(shí)至吉林、沈陽、烏魯木齊等傳統(tǒng)熱門線路的列車旅時(shí)大幅縮短，也將進(jìn)一步滿足上海前往中、西部地區(qū)旅游客流的需求。

為盡力滿足暑期旅客出行需求，鐵路上海站將加強(qiáng)對日常高峰時(shí)段旅客密度變化分析，掌握區(qū)域性、時(shí)段性旅客需求，在實(shí)施新圖的基礎(chǔ)上，計(jì)劃增開中原、西北、江西等方向多趟列車。此外，車站還將根據(jù)客流實(shí)際，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，通過重聯(lián)動(dòng)車組列車、加掛車廂等方式提升運(yùn)能，對可能出現(xiàn)的高峰客流，還將適時(shí)啟用周末線及高峰線。

為給旅客提供良好的出行體驗(yàn)，暑運(yùn)期間，鐵路上海站將推出“四大升級服務(wù)”。一是設(shè)施環(huán)境升級。上海站10號(hào)候車室改造后投入使用，同時(shí)在重點(diǎn)旅客候車室增設(shè)“第三衛(wèi)生間”、上海南站啟用旅服管控平臺(tái)，優(yōu)化廣播和引導(dǎo)系統(tǒng)，提升旅客出行體驗(yàn)；上海虹橋站新遺失物品倉庫建成并投入使用，提升遺失物品處置、保管能力。二是溫馨服務(wù)升級。候車室安排駐站醫(yī)生外，還為重點(diǎn)旅客及有需要的旅客提供清涼扇和濕紙巾，應(yīng)急小藥箱配備清涼油、人丹等藥品；車站“心尚”服務(wù)工作室、服務(wù)臺(tái)備有12306功能手冊、暑運(yùn)“出行寶典”，介紹最新鐵路服務(wù)舉措和服務(wù)信息。三是文明實(shí)踐升級。在自助售票廳、候車室、服務(wù)臺(tái)等旅客集中區(qū)域安排車站“客服專員”，增設(shè)青年志愿服務(wù)人員，做好咨詢解答、引導(dǎo)等服務(wù)；持續(xù)開展新時(shí)代文明實(shí)踐站“人人都是志愿者”活動(dòng)，讓旅客參與到文明修身活動(dòng)中來。四是信息暢通升級。在通過電視新聞、廣播連線、“鐵路上海站”微信和微博等渠道，發(fā)布鐵路客流、出行提示信息基礎(chǔ)上，進(jìn)一步暢通與媒體的對接渠道，及時(shí)發(fā)布列車晚點(diǎn)、停運(yùn)等突發(fā)信息。此外，車站還將繼續(xù)做好“小件通道”“銀發(fā)服務(wù)”“一窗通辦”等服務(wù)舉措，方便旅客順利出行。(完)

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