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近日，國家稅務(wù)總局陽城縣稅務(wù)局以“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”為契機(jī)，聚焦納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問題，采取多項(xiàng)便民辦稅舉措，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳建設(shè)，積極營造溫馨、舒適、便捷的辦稅環(huán)境，不斷提高納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感。

“您好，請(qǐng)問需要辦理什么業(yè)務(wù)？”“請(qǐng)?jiān)谛菹^(qū)稍作等候?！边@是陽城縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳日常的一天。面對(duì)絡(luò)繹不絕的納稅人繳費(fèi)人，導(dǎo)稅臺(tái)這小小的一方天地可謂是辦稅大廳最“熱鬧”的地方。它不僅是納稅人繳費(fèi)人辦理業(yè)務(wù)的第一站，更是基層稅務(wù)部門開展精準(zhǔn)服務(wù)的第一步。只有更好地了解納稅人繳費(fèi)人的需求，才能切實(shí)提高辦事效率，提升納稅人體驗(yàn)感。

“一走進(jìn)辦稅大廳，導(dǎo)稅員就主動(dòng)走上前仔細(xì)詢問我的情況，然后將我引導(dǎo)到對(duì)應(yīng)的窗口直到把問題解決，讓我感覺很暖心?！眲倓傓k完業(yè)務(wù)的陽城縣安欣鋼結(jié)構(gòu)工程有限公司的辦稅員李先生說道。長(zhǎng)期以來，該局始終致力于導(dǎo)稅服務(wù)升級(jí)優(yōu)化，在人員配置上，實(shí)行排班輪崗制，著力打造一支高質(zhì)量導(dǎo)稅團(tuán)隊(duì)；在硬件配置上，科學(xué)布局辦稅指引，設(shè)置“簡(jiǎn)事快辦”專窗，采取“預(yù)約+預(yù)審”措施，積極打造溫馨導(dǎo)稅模式，真正實(shí)現(xiàn)“詢問業(yè)務(wù)、判斷分流、引導(dǎo)辦理”的全流程升級(jí)，切實(shí)讓納稅人“少跑路、少排隊(duì)、少等待”。

在把好“導(dǎo)稅關(guān)”的同時(shí)，該局不斷完善集成數(shù)據(jù)，全力推出跨界業(yè)務(wù)“一次辦”?！耙郧稗k理不動(dòng)產(chǎn)登記證，要先在不動(dòng)產(chǎn)窗口排隊(duì)調(diào)檔，然后再到稅務(wù)窗口辦理繳稅，再去辦理不動(dòng)產(chǎn)登記，辦一件事要跑三個(gè)窗口，現(xiàn)在一個(gè)窗口一次就能辦完，實(shí)在是太方便了?！比涨埃皝磙k稅窗口辦理房產(chǎn)登記的張女士對(duì)登記“提速”感慨頗深。

據(jù)悉，為進(jìn)一步深化全縣“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境，該局充分發(fā)揮部門協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)不動(dòng)產(chǎn)登記信息與稅收信息互通互聯(lián)，以不動(dòng)產(chǎn)登記信息作為核稅依據(jù)，實(shí)現(xiàn)了不動(dòng)產(chǎn)登記及稅費(fèi)申報(bào)繳納業(yè)務(wù)“一窗辦理”，全面梳理不動(dòng)產(chǎn)交易、繳稅、登記全流程，優(yōu)化便民利企登記程序，精簡(jiǎn)登記辦稅材料，切實(shí)方便群眾辦事，實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”，真正讓辦事群眾在凜冽的冬日中感受到了“便民春風(fēng)”。

“下一步，陽城稅務(wù)部門將始終秉持‘一切為了納稅人繳費(fèi)人’的理念，緊扣‘辦好惠民事 服務(wù)現(xiàn)代化’的主題，不斷優(yōu)化辦稅服務(wù)大廳環(huán)境，著力提升納稅服務(wù)水平，全力推進(jìn)‘便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)’走深走實(shí)，用責(zé)任、用真心彰顯稅務(wù)部門的使命和擔(dān)當(dāng)！”該局負(fù)責(zé)人魏晉峰表示。（文/吳雨澤 李云霞）

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