“你能聽見我說話嗎?”是應(yīng)屆畢業(yè)生青青首次視頻面試中說的頻率最高的一句話。為了這次面試，她換上了正裝，化了淡妝，還找了家里的白墻當(dāng)背景，提前安排好了父母和貓?？伤龥]想到，家里網(wǎng)速拖后腿了。

“無接觸招聘”成為這個春招季的必選項(xiàng)，求職者和企業(yè)在“云上”完成全部招聘環(huán)節(jié)。

智聯(lián)招聘數(shù)據(jù)顯示，今年1月到3月18日，平臺舉辦了近150場空中雙選會，有7萬多家企業(yè)參加，發(fā)布職位27萬余個，61萬學(xué)生參與，投遞出225萬份簡歷。此外，平臺目前已累計(jì)上線410余場空中雙選會，其中包含21場海外專場。

但在火爆的同時，一些問題也同時出現(xiàn)。云招聘雖然節(jié)約了成本，保證了安全，但增添了“距離感”。“無接觸”不是簡單地將招聘中的線下場景改成“屏對屏”，線上招聘能否打通招聘全鏈條?大學(xué)生能否在線模擬面試提升能力，找到合適的崗位?

“每份簡歷基本上有三四百個標(biāo)簽”

西北某高校經(jīng)濟(jì)學(xué)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生費(fèi)凡已經(jīng)“海投”了上百份簡歷。“大網(wǎng)總能撈到魚”是他信奉的投簡歷原則，但投出的簡歷都是統(tǒng)一版本?；貜?fù)者寥寥，不少簡歷一直是“未查閱”狀態(tài)。

“招聘全面線上化導(dǎo)致‘海投’更簡單，學(xué)生只需要點(diǎn)幾下鼠標(biāo)就投出一份簡歷。”智聯(lián)招聘執(zhí)行副總裁李強(qiáng)表示，能進(jìn)學(xué)校辦宣講會的企業(yè)有限，平均一場線上招聘會能容下300家企業(yè)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出線下活動所能容納的企業(yè)數(shù)量。所以在線上招聘會上，學(xué)生投遞渠道變寬，但如果盲目“海投”，反饋量會降低。而且從海量且格式不一的簡歷中篩選合適的人才，一直是招聘行業(yè)的痛點(diǎn)。但李強(qiáng)表示，智能化工具正在給HR提供幫助。先通過AI測評了解求職者性格，然后機(jī)器讀取簡歷，標(biāo)簽化求職者內(nèi)容，再通過機(jī)器學(xué)習(xí)提升算法能力，提升崗位匹配度。

“每份簡歷基本上有三四百個標(biāo)簽。”李強(qiáng)說，早期的算法簡單地將專業(yè)和崗位匹配，如今的算法更加科學(xué)。比如，某崗位想要招聘管理人才，學(xué)生簡歷里有管理經(jīng)歷的，就會被設(shè)置標(biāo)簽推薦給HR。

李強(qiáng)建議，學(xué)生應(yīng)當(dāng)注重完善簡歷，將自己的核心技能、關(guān)鍵經(jīng)歷用最精煉的詞總結(jié)出來，這會更有助于機(jī)器識別。如果擔(dān)心自己被漏掉，也可以積極主動地向HR推介自己。

“企業(yè)招到人后，暫時不用的簡歷會棄之不理，下一次招聘又再次收簡歷。”Moka智能化招聘管理系統(tǒng)產(chǎn)品市場經(jīng)理鄭銦關(guān)注到，很多企業(yè)一邊表示渠道少招不到人才，一邊又把收到的簡歷白白浪費(fèi)掉。HR可以在Moka中標(biāo)簽求職者的經(jīng)歷和此前的面試情況，幫助企業(yè)建立人才庫，如果企業(yè)想招聘時，可以先激活以前的人才庫挖掘人才。

“你能聽見我說話嗎？”

“你能聽見我說話嗎?”是應(yīng)屆畢業(yè)生青青首次視頻面試中說的頻率最高的一句話。青青在老家陜西咸寧的家中收到了第一次面試邀請。她換上正裝，化了淡妝，還找了家里的白墻當(dāng)背景，提前安排好了父母和貓，以免受到打擾。

可沒想到，家里的網(wǎng)速拖后腿了，她的表情時不時靜止在屏幕中。原本第一次視頻面試她就很緊張，屏幕一卡，就更緊張，思路完全亂了，說話結(jié)結(jié)巴巴。這場面試，一個人面試兩個求職者，最終她沒有通過。

“線上招聘的第一痛點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)問題。”百度校園招聘負(fù)責(zé)人表示，不同面試者的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境可能會有差異，會出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象。他建議同學(xué)們在面試前提前準(zhǔn)備，測試下網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，確保面試穩(wěn)定進(jìn)行。

在線教育機(jī)構(gòu)“跟誰學(xué)”今年春招時在BOSS直聘平臺發(fā)布近700個招聘崗位，也常常被網(wǎng)絡(luò)問題困擾。為了避免網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)問題，公司加強(qiáng)了辦公區(qū)的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，以確保面試官所處環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)順暢。同時，面試官會在發(fā)布面試邀約時，建議應(yīng)聘者選擇網(wǎng)絡(luò)狀況良好的場所來參加面試。

據(jù)了解，視頻面試分為同步面試和異步面試：同步面試即求職者和HR開啟視頻軟件在線溝通，異步面試即企業(yè)和求職者雙方可以在不同時間、不同空間進(jìn)行交流。

“尋找簡歷、邀約、面試被HR認(rèn)為是最花時間的工作。有些企業(yè)的招聘流程很長，需要經(jīng)過群面、多輪面試，層層篩選人才，需要花費(fèi)HR、面試官大量的時間。”創(chuàng)業(yè)者聞洪海看準(zhǔn)此痛點(diǎn)推出了多面視頻面試，實(shí)現(xiàn)多渠道簡歷整合等功能。

此外，市面上還有AI識別視頻面試的產(chǎn)品，但效果褒貶不一。有求職者表示，自己并不信任AI識別的結(jié)果，也不喜歡和AI溝通。

“像李佳琦一樣推廣職位”

網(wǎng)易今年2月開始啟動無接觸招聘，崗位4000余個，已有超過300位新員工通過遠(yuǎn)程無接觸招聘順利入職。

為了吸引求職者，網(wǎng)易舉辦了多場空中宣講會，以直播、短視頻等多種形式與求職者在線交流。“像李佳琦一樣推廣職位。”網(wǎng)易招聘運(yùn)營總監(jiān)孫逸飛認(rèn)為，要學(xué)習(xí)的并不只是直播的形式，而是應(yīng)當(dāng)研究受眾，像寫劇本一樣寫文案。HR們還向業(yè)務(wù)部門取經(jīng)，討論如何在線上解釋和展現(xiàn)崗位。

線上招聘讓企業(yè)觸達(dá)更多求職者。往年，網(wǎng)易各種校園線下活動大約進(jìn)入50個高校，觸達(dá)近萬人，而一場線上宣講會就有5萬人觀看，收到的簡歷比往年略有增加。

面對潮水般涌來的簡歷，孫逸飛表示：一要保證不要“誤殺”人才，二要保證篩選的標(biāo)準(zhǔn)，不能有偏見，“有時候?qū)W生和某個面試官聊得特別對味兒，直接要了某個人，有時候面試官疲憊，直接拒絕了某個人，這都是不科學(xué)的”。

3月20日，人社部啟動近年來規(guī)模最大的網(wǎng)絡(luò)招聘活動。通過搭建全國統(tǒng)一、多方聯(lián)動的網(wǎng)絡(luò)招聘平臺，集中開展線上招聘活動，提高勞動力市場供需匹配效率，為勞動者和用人單位提供高效便捷服務(wù)。行動啟動當(dāng)天，已有95萬家企業(yè)提供570多萬個崗位。

今年春招季受疫情影響，同時從側(cè)面助推了招聘線上改革。聞洪海透露，多面App內(nèi)部所做的調(diào)研顯示，68%的企業(yè)表示疫情過后仍舊愿意采用視頻面試的形式招聘，而體驗(yàn)過視頻面試的求職者中71%的求職者表示喜歡視頻面試。

智聯(lián)招聘的調(diào)研也顯示超過八成的企業(yè)HR、超過93%的應(yīng)聘者愿意使用視頻面試功能。智聯(lián)招聘從去年7月推出視頻面試功能后，疫情期間免費(fèi)向企業(yè)開放，復(fù)工以來視頻面試的使用量平均每周環(huán)比增加123%。

“傳統(tǒng)招聘50%~80%的投入用于場地費(fèi)、物料費(fèi)等。”在李強(qiáng)看來，過去企業(yè)校招將重心放在線下，高校受場地和接待能力限制只能讓部分企業(yè)進(jìn)高校，中小企業(yè)很難有進(jìn)校園的機(jī)會，學(xué)生也會面臨多地跑的求職成本和時間沖突。如今，企業(yè)云招聘更節(jié)約成本，而且給更多中小企業(yè)曝光機(jī)會。

李強(qiáng)認(rèn)為，這一屆求職者已經(jīng)習(xí)慣于網(wǎng)絡(luò)溝通，視頻面試可以讓求職者在更熟悉的空間里參與面試，節(jié)省時間成本，視頻也可以讀取求職者的微表情、狀態(tài)，他建議求職者可以先模擬視頻面試的情況，對著鏡子代入求職者和面試官兩方面練習(xí)。

不僅如此，企業(yè)在線上也要向求職者傳遞用人文化。鄭銦提到兩個細(xì)節(jié)，面試前通過系統(tǒng)發(fā)送面試提醒，面試結(jié)束后再發(fā)送面試滿意度調(diào)研表，這都讓求職者感到被尊重。

在聞洪?？磥恚@次疫情對招聘行業(yè)最大的影響是“視頻招聘被更多人所接受”，視頻技術(shù)、人機(jī)交互、語義和表情智能分析給了招聘多重想象，未來必然會更多借助科技與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

(文中費(fèi)凡、青青為化名)

中青報·中青網(wǎng)記者 陳璐 來源：中國青年報

關(guān)鍵詞： 云招聘 距離感