近幾年，區(qū)塊鏈技術(shù)和數(shù)字貨幣火遍全球，而數(shù)字貨幣交易的一大特性是全球性交易。因此，交易所的全球化布局已是大勢所趨。作為一家面向全球的創(chuàng)新數(shù)字資產(chǎn)交易平臺，CoinTiger僅用了短短兩年，就吸引了280萬注冊用戶，其中海外用戶占比已超過60%，可見其在海外市場取得的顯著成效。

在為全球150多個國家及地區(qū)服務(wù)的同時，CoinTiger已經(jīng)在非洲、南美洲、東南亞等十幾個國家和地區(qū)開展了“國家合伙人計(jì)劃”，在當(dāng)?shù)胤e極開展法幣OTC業(yè)務(wù)及線下多種形式的行業(yè)布道和技術(shù)探討。同時，CoinTiger也開始面向全球各地交易所尋求合作，共享深度。近期，韓國交易所Bitsonic就將接入CoinTiger流動性，并免費(fèi)上線CoinTiger“億元尋寶”項(xiàng)目GOM和MOGX。

說起海外運(yùn)營市場運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，CoinTiger創(chuàng)始人從如下幾方面進(jìn)行了總結(jié)：

首先是引進(jìn)具有優(yōu)勢社群基礎(chǔ)的資產(chǎn)：在幣圈，很多時候用戶是因?yàn)槟硞€資產(chǎn)而關(guān)注到某個交易所，再因?yàn)槠渌Y產(chǎn)質(zhì)量、產(chǎn)品體驗(yàn)等各種原因成為該交易所的?？?。CoinTiger在做上幣篩選時，會特別關(guān)注那些擁有強(qiáng)大用戶基礎(chǔ)的區(qū)塊鏈項(xiàng)目，然后與項(xiàng)目方聯(lián)合推廣，去引導(dǎo)項(xiàng)目社區(qū)的用戶成為CoinTiger交易所的用戶。

其次采用流動性管理和“億元尋寶”基金的加持：海外的區(qū)塊鏈項(xiàng)目方普遍缺乏流動性管理方面的意識，這是CoinTiger與眾多海外項(xiàng)目方溝通過程中發(fā)現(xiàn)的普遍問題。好的流動性是刺激市場摩擦，吸引用戶投資非常有效的方式，CoinTiger會督促項(xiàng)目方做好流動性管理，主動為項(xiàng)目方對接合作過的優(yōu)質(zhì)做市商，確保資產(chǎn)的流動性。同時，CoinTiger和Ticker Capital聯(lián)合發(fā)起的“億元尋寶”計(jì)劃，致力于在平臺上尋找優(yōu)質(zhì)的區(qū)塊鏈資產(chǎn)，這就進(jìn)一步提升了優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目二級市場的流動性。

再次要有針對性的市場推廣方式：針對不同地區(qū)用戶的特點(diǎn)，CoinTiger始終采取不同的運(yùn)營手段：針對印尼、越南等地區(qū)的用戶，空投和充值獎勵等活動對拉新、裂變都大有裨益，用戶甚至?xí)谱骺胀兑曨l自發(fā)進(jìn)行傳播;聯(lián)合Bituniverse開展網(wǎng)格交易大賽，吸引和轉(zhuǎn)化來自俄羅斯、東南亞等地區(qū)的專業(yè)投資者;有針對性地加強(qiáng)海外市場搜索引擎的優(yōu)化，與第三方平臺合作推進(jìn)信息優(yōu)化，都是CoinTiger布局海外市場的重要舉措。

最重要的是做好服務(wù)，激發(fā)用戶自發(fā)的口碑傳播： CoinTiger一直非常注重用戶服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)，曾經(jīng)有俄羅斯用戶在充幣時填錯了地址，情況核實(shí)后，CoinTiger客服半小時內(nèi)就將用戶的資產(chǎn)原封不動地返回。之后，該用戶主動在個人運(yùn)營的區(qū)塊鏈媒體上推薦CoinTiger平臺，為CoinTiger帶來了一批忠實(shí)的俄羅斯用戶。所以說，高質(zhì)量的用戶服務(wù)和產(chǎn)品體驗(yàn)可以產(chǎn)生良好的口碑，從而激勵用戶進(jìn)行自主宣傳，產(chǎn)生裂變。

此外，為支持海外業(yè)務(wù)的開展，CoinTiger成立了專門的研究調(diào)查小組，收集海內(nèi)外用戶數(shù)據(jù)并分析應(yīng)用，如用戶年齡結(jié)構(gòu)及經(jīng)濟(jì)實(shí)力、投資經(jīng)驗(yàn)等方面的偏好差異。以用戶為核心開展業(yè)務(wù)，才是CoinTiger短時間內(nèi)在海外市場取得顯著成效的重要原因。據(jù)了解，近期CoinTiger會將落實(shí)海外OTC業(yè)務(wù)提上日程，相信在拓展海外市場寬度與深度上越走越遠(yuǎn)。

關(guān)鍵詞： cointiger