一年一度，阿里每年雙十一之后的組織大調(diào)整如期而至。

調(diào)整涉及到阿里巴巴兩位關鍵人物 —— 戴珊和蔣凡。調(diào)整前，他們分別是阿里第一個業(yè)務B系和最重要業(yè)務淘系的兩位總裁?，F(xiàn)在，戴珊從蔣凡手中接過大淘寶(淘寶、天貓、阿里媽媽)，蔣凡將分管原來戴珊負責的全球速賣通和國際貿(mào)易兩個海外業(yè)務。兩人一個負責阿里在國內(nèi)的零售和批發(fā)業(yè)務，一個則負責國外。

《晚點LatePost》獨家獲悉，阿里在董事會主席兼CEO張勇和近20位事業(yè)群總裁之間，增加了4個分管大總裁，他們是戴珊、張建鋒、俞永福和蔣凡，分別負責中國數(shù)字商業(yè)、云與科技、生活服務和海外數(shù)字商業(yè)四大板塊，是阿里最核心的四位業(yè)務高管。

張勇在今天宣布調(diào)整的郵件中提到了阿里全新的組織戰(zhàn)略，從2015年的中臺戰(zhàn)略升級為 “多元化治理”?！锻睃cLatePost》了解到，多元化治理的基本成型，張勇思考了一年多，一位接近阿里的人士稱，“這是逍遙子(張勇花名)設計的組織關系，他下了很大決心。”

阿里習慣調(diào)整組織來驅(qū)動業(yè)務變化。過去十年，阿里的整體組織脈絡經(jīng)歷了 “集中-分散-集中-再次分散” 的演變。早期強調(diào)業(yè)務突破，中期強調(diào)靈活創(chuàng)新，接著更多考慮防范風險，如今再次強調(diào)組織要靈活敏捷。

2012年7月，阿里當時提出 “One Company(一個公司)” 的目標，并首次設立七大事業(yè)群;但不到3個月，創(chuàng)始人又說Company這個字是錯的，言下之意是阿里不能只有一家公司，得有好多家。當時阿里的邏輯是，為積累足夠豐富的數(shù)據(jù)，在平臺上每長出一個新的、獨立之后能改變所在行業(yè)的垂直業(yè)務，便盡快分拆。

到了2015年，阿里的業(yè)務越來越多，為減少業(yè)務的重復建設和浪費，張勇主導推行了 “大中臺，小前臺” 的組織戰(zhàn)略，這家公司又走向了 “一個阿里”。

過去一年，是阿里極具挑戰(zhàn)的一年。自去年11月螞蟻集團的IPO終止，阿里的股價已經(jīng)下跌超六成，市值蒸發(fā)了約4000億美元，目前剛過3000億美元。這期間，阿里還因為壟斷行為交了182.28億元的罰款，舉辦了一個頗為低調(diào)的雙十一電商購物節(jié)。

現(xiàn)在，阿里的組織再次從 “集中” 到 “分散”。面對復雜的競爭和宏觀環(huán)境，過去的 “一個阿里” 在今天對一線業(yè)務變化的響應速度太慢，張勇希望通過 “多元化治理” 讓組織變靈活。

CEO和事業(yè)群總裁之間

多了四個分管大總裁

最近在阿里內(nèi)部頻繁被提及的有三個詞：

“經(jīng)營責任制”，指的是張勇在事業(yè)群(BG)層面放權，業(yè)務總裁承擔更多責任，成為一個商業(yè)Leader(即小一號的CEO)，除了對業(yè)務負責，還要管理財務、法務、人力、公關等，類似一個獨立的公司。

“板塊治理”，如果經(jīng)營責任制是為了讓單個業(yè)務實現(xiàn)自給自足，那么板塊治理指的就是把多個相關業(yè)務劃分在一個板塊，分別設立負責人自主管理每個板塊，重點在 “獨立和自主”。

阿里第一次對外正式提及 “板塊治理” 是在今年7月初的調(diào)整中，當時，張勇用了一個拗口但力求準確的表達——“各業(yè)務單元經(jīng)營責任制上的板塊治理模式”。

“多元化治理” 包含了板塊治理，在本次調(diào)整郵件中首次提出，同時被上升為和2015年中臺戰(zhàn)略同等地位的集團全新組織戰(zhàn)略。

它比 “板塊治理” 更進一步，一位阿里人士分享了自己的理解 —— 板塊治理像是親兄弟分家過日子;多元化治理則像是親兄弟各自組建了兩個氣質(zhì)、文化、價值觀都不一樣的家庭。

阿里擁有超過25萬人，是一個龐大的組織，部門太多、業(yè)務復雜，“需要用新的組織治理方式來梳理組織和部門，不然理不清楚。” 上述人士稱。據(jù)《晚點LatePost》不完全統(tǒng)計，向張勇直接匯報的高管超過30人，應該中國互聯(lián)網(wǎng)公司中直接下屬最多的一位CEO。

現(xiàn)在，張勇有了明確的四個業(yè)務幫手。在CEO張勇和事業(yè)群總裁之間，阿里設立了四個分管大總裁：

戴珊，負責中國數(shù)字商業(yè)板塊，即阿里在中國的零售和批發(fā)業(yè)務，包括主營電商業(yè)務大淘寶(淘寶、天貓、阿里媽媽)、上個月新升級的B2C零售事業(yè)群、社區(qū)團購業(yè)務淘菜菜、淘特和國內(nèi)貿(mào)易(CBU)等，它們在阿里的總營收占比高達65%(數(shù)據(jù)來自最新第三自然季財報)。

蔣凡，負責海外數(shù)字商業(yè)板塊，包括東南亞電商平臺Lazada、幫助商家在海外賣貨的全球速賣通(AliExpress)、國際貿(mào)易(ICBU)等，它們的營收占比為7%。

張建鋒，云與科技分管大總裁，主要負責業(yè)務包括阿里云智能、釘釘、天貓精靈、達摩院和平頭哥等，營收占比10%。

俞永福，負責包括本地生活、飛豬和高德三個業(yè)務的生活服務板塊、同城零售事業(yè)群和靈犀互娛事業(yè)群，營收占比約為6%。

分管大總裁在內(nèi)部被阿里員工稱為 “0.5層組織”，如果0層是CEO，1層是事業(yè)群，那么分管大總裁就是位于其中的 “0.5層”。

“多元化治理” 下，每個作戰(zhàn)單元的責任、指揮官都十分明確。一個可能的典型變化是，比如過去一度在張勇繁忙的工作日程中，每周至少會把一天的時間分給本地生活服務公司，但現(xiàn)在這些事會交由對應的分管大總裁俞永福來負責管理。

本次調(diào)整的兩個關鍵人物：戴珊和蔣凡

戴珊接管大淘寶出乎大多數(shù)淘系員工的意料。他們的理由很簡單，在戴珊過往的工作經(jīng)歷中，并沒有直接與淘寶業(yè)務相關的經(jīng)驗。

除了大淘寶，此次調(diào)整中戴珊還分管了阿里各業(yè)務中營收增速最快的B2C零售事業(yè)群。從分管業(yè)務的重要程度來看，戴珊目前掌管著整個阿里營收占比三分之二的業(yè)務，在阿里的地位和重要性快速上升。

戴珊今年44歲，是唯一一個還在負責一線業(yè)務的十八羅漢(阿里最初創(chuàng)業(yè)的18個人)，她是馬云在教師生涯帶領的最后一屆學生，從22年前阿里創(chuàng)業(yè)之初就跟著創(chuàng)始人馬云。戴珊是阿里的第11號員工，花名蘇荃，在阿里，員工們習慣稱呼戴珊為 “MM”。

在2017年初出任B2B事業(yè)群業(yè)務總裁之前，戴珊負責的多為銷售、市場、人力資源等職能崗位，她曾對媒體表示，“公司讓我做銷售我就做銷售，讓我做客服我就做客服，我不會想太多，就愿意樂呵呵地做。”

一直以來，相較淘寶、天貓甚至本地生活，戴珊作為一號位的阿里B系因其緩慢發(fā)展并不太受外界關注。但在最近兩年，情況有所變化，無論是年度買家超過2.4億的淘特，還是今年3月整合了阿里內(nèi)部多條社區(qū)團購業(yè)務后成立的淘菜菜，都讓外界看到了B系和戴珊的戰(zhàn)斗力。

在多位阿里人士的眼中，戴珊的產(chǎn)品能力和商業(yè)洞察力在阿里并不突出。但一位阿里人士評價戴珊對阿里絕對忠誠，“戴珊不會離開阿里，甚至不會退休，會站好自己最后一班崗。”

一位淘菜菜人士回憶，戴珊曾對內(nèi)表達，“807事件當然會觸動我們?nèi)シ此冀M織和員工關懷，但我從來沒有對阿里這家公司有任何動搖和失望。我對公司的熱愛從第一天開始沒有任何變化，以后也是。”

和戴珊不同，至少在過去一年，阿里內(nèi)部關于蔣凡要離職的傳聞和討論就沒有停過。

在以運營為主的阿里，產(chǎn)品能力頗強的蔣凡很快因淘寶無線化轉(zhuǎn)型一戰(zhàn)嶄露頭角，后又推動了手淘的千人千面和內(nèi)容化發(fā)展，蔣凡在2017年雙十一之后出任淘寶總裁，又在兩年后統(tǒng)管淘寶、天貓以及阿里媽媽。

當時，1985年出生的蔣凡在阿里有著光明的未來。蔣凡幾乎不用電腦辦公，只用手機，經(jīng)常拿著一個很大的充電寶。同事評價他，開會和領導有不同意見，他會堅持自己的觀點，過一周再說一說。

一位阿里淘系員工向《晚點LatePost》評價蔣凡對產(chǎn)品盯得很細，做淘寶 “二樓”，是他發(fā)現(xiàn)用戶喜歡滑動，不喜歡點擊;2019年，蔣凡還想過在商品購買詳情頁加上天氣提醒，以便雙十一的冬裝銷售，“是不是營銷鬼才?”

在2020年4月，隨著桃色事件的發(fā)酵，蔣凡在內(nèi)外部受到了很大質(zhì)疑 —— 當了幾個月的合伙人被迅速除名，內(nèi)部圍繞價值觀的大討論把矛頭指向他 —— 蔣凡公開露面越來越少，今年剛剛過去的雙十一，他也沒有出現(xiàn)在媒體面前。

今年在消費疲軟的背景下，第三自然季度，阿里傳統(tǒng)的核心收入來源 —— 來自淘寶和天貓的客戶管理費(包括廣告費和傭金收入)在總營收中占比從兩年前的50% 降至36%，同比增速僅3%，是阿里所有業(yè)務中除大文娛之外最差的一個增速。

有阿里人士認為，蔣凡更像淘寶的產(chǎn)品經(jīng)理，比如今年雙十一分享購物車到微信、購物車圖標變大，都是蔣凡推動的。

蔣凡從大淘寶被調(diào)至負責國際業(yè)務，在不少人看來這是被邊緣的表現(xiàn)，但對蔣凡來說并沒有那么糟。首先他升職了，從過去的副總裁變?yōu)榉止艽罂偛?其次海外是新市場，更容易做出業(yè)績，而大淘寶是成熟業(yè)務且面臨著激烈的競爭，處于守江山而非打江山的階段。

海外市場足夠復雜，國情、監(jiān)管政策、風俗習慣等都不一樣，要做好挑戰(zhàn)很大。一個典型例子是阿里的速賣通在俄羅斯是當?shù)氐念^部電商平臺，已經(jīng)準備在當?shù)厣鲜?，但俄羅斯要求國資控股且由其運營，走俄羅斯官方郵政，阿里能從中賺到的錢并不多。

2021年第三季度，阿里海外數(shù)字商業(yè)板塊創(chuàng)造了113億元收入，同比增長34%，占阿里總收入的7%。增長主要來自東南亞電商平臺Lazada和土耳其電商平臺Trendyol，其中Lazada的單量同比翻了一倍。

2015年，阿里在宣布張勇出任阿里CEO的內(nèi)部信里寫道，希望在2019年至2024的五年里，阿里的商業(yè)生態(tài)體系進一步全球化，在全球范圍內(nèi)建立起一個可以服務20億消費者和數(shù)千萬企業(yè) “全球買，全球賣” 的商業(yè)生態(tài)平臺。

阿里最新財報顯示，截至2021年9月底，阿里年活躍消費者達12.4億，其中2.85億來自海外。這意味著，海外是阿里實現(xiàn)20億目標的重要戰(zhàn)場。

這個戰(zhàn)場足夠大，也足夠重要，尤其對現(xiàn)在的蔣凡來說，他太需要一場勝仗了。

9年前，阿里就 “拆” 過自己一次

2019年的一次分享中，張勇說自己作為阿里的 “一號位” 有兩大責任，一是商業(yè)設計，二是組織設計。他對組織設計的總結是 “在特定的時間點，解決縱和橫、分和合的問題”。他認為，當組織追求速度時，應該把業(yè)務變成縱向的，讓業(yè)務分開快跑，當組織需要積累和沉淀時，需要把有些東西橫過來。

對一家大公司來說，橫縱、分合的平衡也許是永恒的話題。過去十年，阿里整體的組織脈絡經(jīng)歷了 “集中-分散-集中-再次分散” 的演變。

2012年7月，阿里提出 “One Company(一個公司)” 的目標，將原有的6大子公司調(diào)整為7大事業(yè)群，分別是淘寶、一淘、天貓、聚劃算、國際業(yè)務、小企業(yè)業(yè)務和阿里云。這次調(diào)整被稱為 “七劍合璧”， 把人、財、物集中到集團層面。

但不到三個月后，阿里管理層又說 “One Company” 錯了。“我們好不容易把這個公司變成 ‘One company’ 體系，后來發(fā)現(xiàn)Company這個字是錯的。” 言下之意是阿里不能只有一家公司，得有好多家。

2013年1月10日，阿里將原有的7個事業(yè)群分拆為25個事業(yè)部。阿里當時將最終的阿里生態(tài)系統(tǒng)設想為 “同一個生態(tài)，千萬家公司”，希望更多小事業(yè)部的運營影響到更多的細分領域。

但阿里在上市后，組織脈絡又從 “分散” 走向 “集中”。2015年底，阿里提出要構建更創(chuàng)新靈活的 “大中臺、小前臺” 組織機制和業(yè)務機制，組建中臺事業(yè)群。張勇在今天發(fā)表的內(nèi)部信中稱這是 “過去幾年集團最重要的組織戰(zhàn)略”。

過去業(yè)務要快速響應，一定是一根業(yè)務的桿子從上到下，都由一個人負責，速度最快。然而當業(yè)務越來越復雜，豎著的桿子越來越多，就出現(xiàn)了大量的重復建設和浪費。而所謂中臺戰(zhàn)略，張勇希望建設統(tǒng)一的技術架構、產(chǎn)品支撐體系、安全體系、服務體系，也就是一個 “橫過來” 的支撐體系，去支撐上面多種多樣的業(yè)務。

此后幾年，阿里越來越走向 “一個阿里”。2019年，阿里集團和螞蟻集團設立了一個13人的經(jīng)濟體發(fā)展執(zhí)行委員會，在當時是阿里的最高組織機構，以張勇為首，螞蟻董事長兼CEO井賢棟為其副手。

從去年起，13人的經(jīng)濟體發(fā)展執(zhí)行委員會已停止運作。一位阿里人士稱，阿里和螞蟻不是一個經(jīng)濟體，而是兩家獨立公司，有股份關系，互為客戶。

中臺在阿里也已經(jīng)發(fā)展了6年，《晚點LatePost》此前報道，去年底開始，張勇對當時阿里的中臺并不滿意，他在內(nèi)網(wǎng)發(fā)布文章直言，現(xiàn)在阿里的業(yè)務發(fā)展太慢，要把中臺變薄。“敏捷的組織” 成為張勇頻繁提及的新的關鍵詞。

9年后，伴隨著經(jīng)營責任制、多元化管理和分管大總裁的設立，這家公司再次走向分散，從一個阿里分為四個作戰(zhàn)業(yè)務單元。分合之間，看似是一個輪回，但今天阿里要解決的問題更多，也更復雜。

關鍵詞： 變陣 阿里 戴珊 蔣凡